Договор оказания услуг по SMS/E-mail/WhatsApp/Viber-рассылке

2017 год                                                                                                                                                                                                    город Москва

 

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


      1.1 SMS (Short Message Service – короткое текстовое сообщение) - короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате длиной до 160 символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт, считаются как отдельные сообщения. В случае отправки двух сочлененных сообщений, их длина будет равна 306 и 134 символам соответственно, при трех сочлененных сообщениях, их длина будет составлять 459 и 201 символов соответственно.

     1.2 E-mail (Electronic Mail - Электронная почта) - это технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределенной (в том числе глобальной) компьютерной сети.

     1.3 WhatsApp - частный коммерческий мессенджер для смартфонов. Позволяет пересылать текстовые сообщения, изображения, видео и аудио через Интернет. Клиент работает на платформах Symbian, Android, iOS, Windows Phone.

     1.4 Viber - приложение VoIP (интернет-телефон) для смартфонов, работающих на платформах Android, BlackBerry OS, iOS, Symbian, Windows Phone, Bada и компьютеров под управлением Windows, OS X и Linux (официально Viber протестированы только Ubuntu 64 bit, Fedora 64 bit). Интегрируется в адресную книгу и авторизует по номеру телефона. Позволяет делать бесплатные звонки через Wi-Fi и мобильные сети 3G и 4G (оплата только интернет-трафика) между смартфонами с установленным Viber, а также передавать текстовые сообщения, картинки, видео- и аудиосообщения.

     1.5 Сообщение - SMS-сообщение, E-mail-сообщение, WhatsApp-сообщение, Viber-сообщение.

     1.6 Комплекс ИСПОЛНИТЕЛЯ "http://cp.logika-info.ru/" - совокупность аппаратно-программных средств ИСПОЛНИТЕЛЯ, обеспечивающих конвертирование телематических протоколов, используемых ЗАКАЗЧИКОМ для отправки SMS-сообщений, в протоколы сетей подвижной связи и их маршрутизацию на центр обработки SMS-сообщений Оператора.

     1.7 Личный кабинет - многофункциональный веб-интерфейс ЗАКАЗЧИКА в сервисе cp.logika-info.ru, находящийся по адресу http://cp.logika-info.ru/, доступ в который осуществляется после авторизации - ввода логина и пароля. В личном кабинете ЗАКАЗЧИК выполняет отправку и получение Сообщений, просматривает статистику, отслеживает состояние Электронного счета и пр.

     1.8 Электронный счет - сумма, отражающая в Личном кабинете текущий баланс ЗАКАЗЧИКА - разницу между денежными средствами , внесенными ЗАКАЗЧИКОМ в качестве предоплаты, и стоимостью уже оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуг. В случае отрицательного значения показывает подлежащую оплате задолженность ЗАКАЗЧИКА перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за уже оказанные  ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуги. 

     1.9 Комплекс ЗАКАЗЧИКА – это совокупность аппаратно-программных средств ЗАКАЗЧИКА, позволяющих формировать и отправлять SMS-сообщения АБОНЕНТАМ с использованием Услуг  ИСПОЛНИТЕЛЯ, отслеживать их статус, а также получать от ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию, связанную с оказанием Услуг.

     1.10 Услуга - Сообщение направленное ЗАКАЗЧИКОМ АБОНЕНТАМ с использованием КОМПЛЕКСА ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо Сообщение направленное ИСПОЛНИТЕЛЕМ АБОНЕНТАМ в соответствии с заявками ЗАКАЗЧИКОВ.

     1.11 АБОНЕНТ - лицо, с которым у ИСПОЛНИТЕЛЯ/ЗАКАЗЧИКА имеется договоренность об отправке на мобильный телефон SMS-сообщений (предварительное согласие Абонента на получение SMS-сообщений) и пользующееся услугами сотовой телефонной связи на основании договора с Оператором.

     1.12 Клиент – клиент ЗАКАЗЧИКА, которому предоставлен доступ к системам ЗАКАЗЧИКА для отправки SMS.

     1.13 Отчетный период - календарный месяц года, по итогам которого Стороны проводят взаиморасчеты.

     1.14 «СПАМ» (SPAM) - это рассылка Абонентам SMS-сообщений рекламного и/или иного содержания, которая осуществлена без предварительного согласия (разрешения) Абонентов, которым она адресована, или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих SMS-сообщений или их отправителя.

     1.15 Оператор – юридическое лицо, оказывающее Абоненту услуги сотовой подвижной телефонной связи на основании соответствующей лицензии и заключенного с Абонентом договора, в рамках которого Абоненту предоставлен абонентский телефонный номер.

     1.16 А-номер – исходящий адрес (адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ, Sender ID, Source ID) в SMS-сообщении.

     1.17 «SMS-сообщение доставлено» - сообщение, о доставке которого на мобильное устройство Абонента получен отчет Оператора.

     1.18 «SMS-сообщение отправлено» -  сообщение принято на технический комплекс исполнителя от комплекса заказчика.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


     2.1 В рамках Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ:

          2.1.1 предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги доступа к Сервису cp.logika-info.ru для самостоятельной отправки Сообщений из Личного кабинета в соответствии с правилами предоставления Услуги (Приложение № 1 к Договору) и действующими тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ, согласованными сторонами (Приложение 2 к Догвоору);

          2.1.2 предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги доступа к Сервису cp.logika-info.ru для интеграции сервисов ЗАКАЗЧИКА для отправки и приема Сообщений через API в соответствии с правилами предоставления Услуги (Приложение № 1 к Договору) и действующими тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ, согласованными сторонами (Приложение № 2 к Догвоору);

          2.1.3 предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги по отправке Сообщений силами ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с письменными заявками ЗАКАЗЧИКА в соответствии с правилами предоставления Услуги (Приложение № 1 к Договору) и действующими тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ, согласованными сторонами (Приложение № 2 к Догвоору).

     2.2 Факт начала оказания Услуг подтверждается подписанием ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ "Заявки на оказание Услуг" по форме Приложения № 3 к Договору (далее по тексту - Заявка) в порядке, оговоренном условиями Договора.

     2.3 При пользовании Услугами в рамках пунктов 2.1.1 и 2.1.2 Договора ЗАКАЗЧИК самостоятельно без участия ИСПОЛНИТЕЛЯ формирует базу телефонных номеров Абонентов (адресов электронной почты) для рассылки Сообщений, определяет содержание Сообщений, производит набор текста и осуществляет рассылку Сообщений АБОНЕНТАМ и адресатам в соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями Договора.

     2.4 Процедура взаимодействия ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ в процессе исполнения Договора отражена в "Протоколе взаимодействия сторон при оказании Услуг по Договору" (Приложение № 4).

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

     3.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:

          3.1.1 Оказать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с Заявкой на оказание Услуг, Правилами предоставления Услуг, а также действующими тарифами и действующим законодательством РФ.

          3.1.2 При поступлении денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ за Услуги по Договору зачислить полученную сумму на электронный счет ЗАКАЗЧИКА.

          3.1.3 Обеспечить 24 часа в сутки 7 дней в неделю оказание Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора, Правилами предоставления Услуг, за исключением перерывов для проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, которые будут планироваться Сторонами на часы наименьшей нагрузки.

          3.1.4 Выставлять ЗАКАЗЧИКУ счета в соответствии с действующими Тарифами (либо дополнительно согласованными) для оплаты услуг.

          3.1.5 Отображать в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА информацию о зачисленных платежах, состоянии Электронного счета, статусе каждого переданного Сообщения и другие данные в рамках оказания Услуг по Договору

          3.1.6 Сохранять конфиденциальность информации ЗАКАЗЧИКА, полученной от него при регистрации в Комплексе ИСПОЛНИТЕЛЯ и в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

          3.1.7 Своевременно предоставлять ЗАКАЗЧИКУ счета на оплату Услуг, а также предоставлять на согласование и подписание бухгалтерские отчетные документы, в том числе Акты сдачи-приемки оказанных Услуг и счет-фактуру.

          3.1.8 Требовать должного исполнения обязательств ЗАКАЗЧИКОМ, запрашивать от ЗАКАЗЧИКА любые документы и достоверные сведения, необходимые ИСПОЛНИТЕЛЮ для надлежащего оказания Услуг по настоящему Договору.

          3.1.9 Не распространять полученные от ЗАКАЗЧИКА ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА Абонентов и полученные адреса электронных почт.

          3.1.10 Нести ответственность за базу телефонных номеров Абонентов (базу адресов электронных почт), используемую для оказания услуг ЗАКАЗЧИКУ, в случае, если Услуги были окзаны ЗАКАЗЧИКУ по его подписанной Заявке силами ИСПОЛНИТЕЛЯ.

     3.2 ЗАКАЗЧИК обязан:

          3.2.1 Соблюдать требвания законодательства Российской Федерации при исполнении Договора в отношении использования Услуг, требования законодательства других стран, в которые выполняется рассылка Сообщений, а также нормы международного права.

          3.2.2 Не использовать свой Комплекс и Комплекс ИСПОЛНИТЕЛЯ для организации СПАМА; для намеренной передачи сообщений, которые могут привести к нарушению работоспособности оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ; для массовой передачи сообщений оскорбительного или клеветнического характера или сообщений разжигающих национальную или религиозную рознь.

          3.2.3 В обязательном порядке получить предварительное письменное согласие от Абонентов, на абонентский номер которых будет производиться отправка Сообщений с информацией ЗАКАЗЧИКА/Клиентов ЗАКАЗЧИКА, выраженного посредством совершения ими действий, однозначно идентифицирующих этого Абонента или адресата и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение Сообщений, в форме, которая может быть предъявлена Оператору сотовой связи либо представителю Федеральной Антимонопольной службы в качестве доказательства наличия такого согласия.

          3.2.4 По запросу ИСПОЛНИТЕЛЯ, в течении 2 (двух) рабочих дней, если иной срок не будет указан в запросе, предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ доказательства исполнения обязательств, предусмотренных в пункте 3.2.3 Договору (заверенные ЗАКАЗЧИКОМ копии письменных согласий Абонентов на получение Сообщений) или иную информацию необходимую ИСПОЛНИТЕЛЮ для надлежащего исполнения своих обязательств по Договору.

          3.2.5 Осуществлять рассылку Сообщений в соответствии с законодательством РФ, в том числе нормами законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права и т.п., исключительно абонентам Операторов, зарегистрированных на территории РФ, на номера ресурсной нумерации, выделенной на территории РФ.

          3.2.6 Не рассылать Сообщения на номера и адреса, полученные методом перебора абонентских телефонных номеров либо адресов электронной почты.

          3.2.7 Своевременно оплачивать счета, выставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на оплату Услуг, оказываемых ЗАКАЗЧИКУ.

          3.2.8 В течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ Акта оказанных Услуг за Отчетный период, но не позднее 15 (пятнадцатого) числа календарного месяца следующего за Отчетным периодом подписать указанный документ и передать в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ в указанный срок ИСПОЛНИТЕЛЮ подписанного ЗАКАЗЧИКОМ  Акта оказанных Услуг либо мотивированного отказа, Услуга считается принятой ЗАКАЗЧИКОМ по умолчанию и подлежит оплате.

          3.2.9 Направить соответствующую Заявку на оказание Услуг, подписанную уполномоченным лицом ЗАКАЗЧИКА в срок не позднее 2-х рабочих дней до момента желаемого начала оказания Услуг одним из следующих способов:

               3.2.9.1 по электронной почте, указанной в разделе 10 с последующим направлением 2-х оригиналов Заявки на оказание Услуг заказной корреспонденцией в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ;

               3.2.9.2 непосредственное направление 2-х оригиналов Заявки на оказание Услуг, подписанных ЗАКАЗЧИКОМ, посредством Почты России либо курьерской почты по адресу ИСПОЛНИТЕЛЯ.

          3.2.10 Не допускать при использовании Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ нарушений прав и законных интересов третьих лиц, в том числе Абонентов, а также не допускать своими действиями причинения убытков и/или вреда указанным лицам.

          3.2.11 Возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ ущерб, причиненный разными выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за претензий, предъявленных третьими лицами в связи с рассылкой ЗАКАЗЧИКОМ Сообщенийчерез сервис cp.logika-info.ru, при условии предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ соответствующих документов, свидетельствующих о причинении ИСПОЛНИТЕЛЮ указанного ущерба.

          3.2.12 В случае нарушения действиями ЗАКАЗЧИКА или Клиентами ЗАКАЗЧИКА при использовании Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ прав и законных интересов третьих лиц, в том числе Абонентов, и/или причинения убытков и/или вреда указанным лицам, вести работу в соответствии с Порядком взаимодействия сторон в случае возможных претензий.

          3.2.13 В случае направления ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного или устного обращения, претензии, жалобы, предписания по поводу Сообщений, в том числе их содержания, передаваемых ЗАКАЗЧИКОМ, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора сотовой связи, либо иных заинтересованных лиц, ИСПОЛНИТЕЛЬ незамедлительно передает поступившую информацию ЗАКАЗЧИКУ, который в свою очередь, в срок не более 2 (двух) рабочих дней предоставляет всю необходимую информацию, затребованную ИСПОЛНИТЕЛЕМ и/или предпринимает действия, направленные на выполнение требований условий Договора и действующего законодательства РФ.

          3.2.14 Строго соблюдать Правила предоставления Услуг (приложение № 1 к Договору).

          3.2.15 Не присваивать Сообщениям в качестве Имени (А-номера) отправителя наименование юридических лиц, к которым ЗАКАЗЧИК не имеет отношения, за исключением случаев, когда правомерность использования Имени отправителя документально подтверждена самим юридическим лицом.

          3.2.16 Регулярно следить за размещаемой информацией на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу http://pigeon-telecom.ru/blog.

     3.3 ЗАКАЗЧИКУ запрещается:

          3.3.1 Устанавливать в качестве Имени отправителя (А-номера) произвольный цифровой исходящий адрес.

          3.3.2 Устанавливать в качестве Имени отправителя (А-номера) номер доступа к услугам контент-провайдеров без их письменного согласия, распоряжающихся таким номером в сети Оператора получателя, и без предварительного согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

          3.3.3 Осуществлять передачу Сообщений из системы типа "SMS-Чат" порнографической направленности вне зависимости от формата исходящих адресов в сообщениях.

     3.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

          3.4.1 Блокировать Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА при рассылке последним Сообщений, нарушающих любой из пунктов Договора.

          3.4.2 Именять в одностороннем порядке действующие тарифы (в том числе идндивидуально согласованные с ИСПОЛНИТЕЛЕМ) с предварительным уведомлением ЗАКАЗЧИКА любым из следующих способов:

               3.4.2.1 письменно по адресу указанному ЗАКАЗЧИКОМ в разделе 10 Договора;

               3.4.2.2 посредством деловой электронной переписки на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА, указанный в разделе 10 Договора;

               3.4.2.3 путем размещения соответствующей информации на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу http://pigeon-telecom.ru/blog.

          3.4.3 Именять в одностороннем порядке действующие тарифы (в том числе идндивидуально согласованные с ИСПОЛНИТЕЛЕМ) не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу указанных изменений. В случае если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться Услугами, новые тарифы считаются принятыми ЗАКАЗЧИКОМ. По запросу ЗАКАЗЧИКА новые тарифы оформляются дополнительным соглашением к Договору. В случае неполучения ЗАКАЗЧИКОМ извещений, отправленных посредством курьерской службы либо заказным письмом с уведомлением, по не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ причинам, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за несвоевременное оповещение ЗАКАЗЧИКА и не принимает по этому поводу претензий.

          3.4.4 Требовать оплаты ЗАКАЗЧИКОМ оказываемых Услуг в сроки и в размере, обусловленных в Договоре.

          3.4.5 По своему усмотрению, в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг ЗАКАЗЧИКУ до момента исполнения ЗАКАЗЧИКОМ нарушенного обязательства или прекратить оказание Услуг с/без каких либо штрафных санкций в свой адрес и без возмещения убытков ЗАКАЗЧИКУ, связанных с прекращением или приостановлением оказания Услуг, в следующих случаях:

               3.4.5.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязанностей, предусмотренных пунктом 3.2;

               3.4.5.2 В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ срока оплаты Услуг, установленного в том числе в иднивидуальном порядке, регламентированного Договором, более чем на 10 (десять) календарных дней с/без оплатой возникшей неустойки.

               3.4.5.3 В случае резкого роста количества Сообщений на сеть одного из Операторов подвижной связи без предварительного согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ;

               3.4.5.4 При проведении профилактических работ;

               3.4.5.5 при получении неоднократных заявлений претензионного характера от Абонентов, Операторов сотовой связи, Управления Федеральной Антимонопольной службы и прочих заинтересованных сторон;

               3.4.5.6 При получении ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего уведомления/требования от Операторов сотовой связи;

          3.4.6 Уведомление о приостановке оказания Услуг доводится до сведения ЗАКАЗЧИКА в срок не менее чем за 10 (десять) календарных дней любым из способов, предусмотренных пунктами 3.4.2.1, 3.4.2.2, 3.4.2.3 Договора. В случаях, описанных в пунктах 3.4.5.1-3.4.5.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить выполнение своих обязательств по Договору немедленно.

     3.5 ЗАКАЗЧИК вправе:

          3.5.1 Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставление Услуг в соответствии с условиями Договора и Правилами предоставления Услуг.

          3.5.2 Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного счета, о зачисленных платежах, детализацию по расходам за фактически оказанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуги, информацию по каждому переданному и/или принятому Сообщению.

          3.5.3 В одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

     4.1 Порядок расчета стоимости Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ за Отчетный период определяется Тарифами.

     4.2 Согласно Приложению № 2 и № 3 к Договору ЗАКАЗЧИК в двухдневный срок с момента подписания Заявки (Приложение № 3 к Договору) но в любом случае до начала оказания Услуг перечисляет на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанный в Договоре, на основании выставленного счета денежные средства с обязательным указание в платежном поручении номера счета.

     4.3 Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ по Договору не облагаются НДС в соответствии со статьей 26.2 НК РФ.

     4.4 В случае недоставки (несвоевременной доставки) Сообщений Абоненту по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ (отключение Абонентом телефона, блокировка SIM-карты Абонента, отсутствие Абонента в зоне покрытия, иные причины, не зависящие от ИСПОЛНИТЕЛЯ), Услуги считаются оказанными и подлежат оплате ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме.

     4.5 Оплата за все Услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется в рублях Российской Федерации.

     4.6 По окончании Отчетного периода ИСПОЛНИТЕЛЬ в течении 5 (Пяти) календарных дней составляет и направляет на подписание ЗАКАЗЧИКУ Акт оказанных Услуг на основании согласованных с ЗАКАЗЧИКОМ учетных данных об объеме предоставленных Услуг за Отчетный период в соответствии с Тарифами.

     4.7 При использовании не полного пакета Услуг по окончании его срока действия ИСПОЛНИТЕЛЬ  в течении 5 (Пяти) календарных дней составляет и направляет на подписание ЗАКАЗЧИКУ Акт оказанных Услуг из расчета разницы между заказанным объемом Услуг и согласованных с ЗАКАЗЧИКОМ учетных данных об объеме Услуг за предшествующие периоды.

     4.8 В случае расхождения данных Сторон по объему трафика за Отчетный период, ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ сумму, исходя из данных ИСПОЛНИТЕЛЯ, до выяснения причин такого расхождения данных. Для выяснения причин расхождения отчетных данных Стороны проводят детальную сверку и назначают уполномоченных представителей, которые должны выработать решение по устранению разногласий до 30-го числа календарного месяца следующего за Отчетным периодом. Согласованное решение этих представителей Сторонами оформляется письменным Протоколом сверки, в котором указывается стоимость оказанных услуг за Отчетный период. Указанный протокол является основанием для расчетов Сторон за соответствующий период. В случае необходимости корректировки произведенных ранее расчетов, указанная корректировка отражается в счете за следующий Отчетный период отдельной строкой, и ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет отдельную счет-фактуру на сумму корректировки и акт оказанных услуг за период, по которому проводилась сверка.

     4.9 В случае если объем предоставленных Услуг за период действия пакета, согласно Актам оказанных услуг, превышает предоплаченный пакет, ЗАКАЗЧИК производит оплату услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ за последний Отчетный период срока действия пакета в размере разницы между стоимостью фактически предоставленного ЗАКАЗЧИКУ объема Услуг и оплаченного пакета путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ в рублях РФ на основании выставленного ЗАКАЗЧИКУ дополнительного счета, который тот обязан оплатить в течении 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.

     4.10 В случае оплаты Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ способом, отличным от перечисления денежных средств на банковский счет, это в обязательном порядке согласуется с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

     4.11 В случае если ЗАКАЗЧИК не использовал пакет Услуг в связи с действиями, предпринятыми ИСПОЛНИТЕЛЕМ, описанные в пунктах 3.4.5-3.4.6 Договора, сумма, уплаченная за пакет, ЗАКАЗЧИКУ не возвращается.

     4.12 Датой исполнения обязательства ЗАКАЗЧИКА по оплате Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ признается дата поступления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

     5.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ и Договором.

     5.2 При виновном и документально подтвержденном не соблюдении ЗАКАЗЧИКОМ положений Правил предоставления услуг и условий Договора, а также в случае использования канала связи ЗАКАЗЧИКОМ для целей, не относящихся к предмету Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке приостановить доступ ЗАКАЗЧИКА к комплексу ИСПОЛНИТЕЛЯ или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, а также письменно требовать от ЗАКАЗЧИКА выплаты штрафа в размере 10 (десяти) процентов от полной стоимости Услуг Отчетного периода.

     5.3 В случае несвоевременного исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязанностей по оплате, предусмотренных разделом 4 Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ может потребовать от ЗАКАЗЧИКА уплаты пени в размере 0,04% (ноль целых четыре сотых процента) от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 20% от суммы просроченного платежа.

     5.4 В случае несвоевременного либо ненадлежащего оказания Услуг ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИК вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ уплаты пени в размере 0,04% (ноль целых четыре сотых процента) от стоимости ненадлежащим образом выполненных услуг или услуг просроченных выполнением за каждый день просрочки но не более 5% от суммы данного заказа.

     5.5 Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля, выданного ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ для доступа к Комплексу ИСПОЛНИТЕЛЯ, полностью несет ЗАКАЗЧИК. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за любые убытки, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ  в связи с утерей пароля либо доступностью пароля третьим лицам.

     5.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неполучение Абонентами Сообщений в связи с особенностями функционирования ресурсов сетей связи, не находящихся под его контролем, включая функционирование сети интернет, сетей операторов сотовой связи, телефонных номеров и телефонных аппаратов Абонентов.

     5.7 При нарушении пункта 3.2.6 Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе потребовать, а ЗАКАЗЧИК обязан оплатить штраф в размере 3 (трех) рублей 00 копеек за каждое Сообщение, либо, на усмотрение ИСПОЛНИТЕЛЯ, фиксированный штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей 00 копеек.

     5.8 ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует корректность передачи Сообщений при нахождении его в роуминге за пределами РФ.

     5.9 В связи с тем, что ИСПОЛНИТЕЛЬ не является создателем (изготовителем) Сообщений, в рамках пунктов 2.1.1-2.1.3 Договора, и распространителем Сообщений, в рамках пунктов 2.1.1 и 2.1.2 Договора, начиная с момента подготовки текста Сообщения, его редактирования и заканчивая отправкой Сообщений Абонентам, всю ответственность, предусмотренную действующим законодатательством РФ и Договором за ненадлежащее или незаконное распространение Сообщений, отправленных с Комплекса ЗАКАЗЧИКА, их содержание и присваеваемый адрес отправителя в полном объеме несет ЗАКАЗЧИК.

     5.10 ИСПОЛНИТЕЛЬ во исполнение ст. 63 Закона "О свзяи" и ст. 23 Конституции РФ не вправе осуществлять проверку содержания передаваемых Сообщений и не может нести ответственность за их содержание.

     5.11 ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ ущерб, причиненный любыми выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за нарушений ЗАКАЗЧИКОМ в ходе исполнения Договора действующего законодательства, в том числе авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к достоверности и содержанию Сообщений, рассылаемых с использованием Услуг, при условии предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ соответствующих документов, свидетельствующих о причинении ИСПОЛНИТЕЛЮ указанного ущерба.

     5.12 Уплата неустойки (штрафа, пени и прочих взысканий) и возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

     5.13 Стороны, если иное не предусмотрено Договором, не несут ответственности друг перед другом за упущенную выгоду или какие-либо иные косвенные убытки, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.

     5.14 При нарушении ЗАКАЗЧИКОМ пуктов 3.2 Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке приостановить действие п. 3.1 Договора, а также ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право по своему выбору:

          5.14.1 расторгнуть Договор в одностороннем порядке, удержав с ЗАКАЗЧИКА штраф в размере 40 (сорока) процентов от среднемесячной стоимости Услуг (рассчитанной за три месяца, предшествующие моменты выявления нарушения);

          5.14.2 после консультаций с ЗАКАЗЧИКОМ возобновить предоставление Услуг. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора и приложений к нему.

     5.15 Претензии ЗАКАЗЧИКА  к предоставляемым Услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде (в том числе на электронный адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.

 

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

     6.1 Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, Стороны будут стремиться разрешать в порядке досудебного разбирательства путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий Договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений, обмена телеграммами, факсами и прочее. При этом каждая сторона вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.

     6.2 При недостижении взаимопримемлемого рашения Стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в Арбитражный суд Омской области.

 

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

     7.1 Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время в течение срока действия Договора.

     7.2 Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон с предварительным письменным уведомление другой стороны не менее чем за 14 рабочих дней до даты расторжения.

     7.3 Расторжение настоящего Договора по любым основаниям не прекращает обязательства ЗАКАЗЧИКА в части оплаты Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ за фактически оказанные Услуги по Договору до даты его расторжения.

     7.4 Расторжение Договора по любым основаниям не отменяет обязанности ЗАКАЗЧИКА после даты расторжения Договора уплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ предусмотренные Договором санкции за нарушения (неисполнение или не надлежащее исполнение Договора), допущенные ЗАКАЗЧИКОМ или возникшие по вине ЗАКАЗЧИКА в течении срока действия настоящего Договора.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

 

     8.1 Под конфиденциальностью понимается любая информация данного договора технического, коммерческого, финансового характера, прямо или косвенно относящаяся к взаимоотношениям Сторон, иной деятельности Сторон, или его партнеров (как юридических, так и физических лиц), не опубликованная в открытой печати, пользовательской документации на оборудование или иным образом не переданная для свободного доступа, и ставшая известной Сторонам в ходе выполнения настоящего Договора или предварительных переговоров о его заключении.

     8.2 Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать ее любым другим образом, кроме как для выполнения задач по настоящему Договору. Стороны обязуются предпринять все необходимые меры для предотвращения разглашения конфиденциальной информации их сотрудниками, в том числе и после их увольнения.

     8.3 Предпринятые Сторонами меры по предотвращению разглашения конфиденциальной информации должны быть не меньшими, чем меры, предпринимаемые по предотвращению разглашения собственной информации, считаемой Стороной конфиденциальной.

     8.4 Стороны отвечают за обеспечение конфиденциальности полученных по настоящему Договору документации, информации, знаний, опыта и результатов. Стороны примут все необходимые меры для предотвращения разглашения указанных сведений и обеспечат соблюдение конфиденциальности физическими, юридическими лицами, которым Стороны дали возможность ознакомиться с этими документами.

     8.5 Обязанности по соблюдению конфиденциальности остаются в силе после прекращения действия настоящего Договора в течении 5 лет.

     8.6 Обязательства по сохранению конфиденциальности не должны применяться в случаях, когда раскрытие информации требуется действующим законодательством РФ или конфиденциальная информация стала открытой.

 

9. ФОРС-МАЖОР

 

     9.1 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих полному или частичному исполнению обязательств любой из Сторон по настоящему Договору, а именно, пожара, стихийных бедствий, войны, запрещения или ограничения деятельности со стороны государственных органов, других подобных обстоятельств, предвидеть и устранить действе которых не в силах Сторон, сроки сиполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течении которого действуют такие обстоятельства.

     9.2 В случае прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, для которой прекратилось их действие, обязана незамедлительно уведомить об этом противоположную сторону.

     9.3 Если обстоятельства непреодолимой сил будут продолжаться более одного месяца, то каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор, и в этом случае ни одна из сторон не имеет право требовать от другой стороны возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего Договора. В данном случае между Сторонами в срок не позднее 5 (Пяти) дней после расторжения настоящего Договора производится взаиморасчет по задолженностям, имевшим место до получения одной из них соответствующего письменного уведомления.

     9.4 Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении таких обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

 

10 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

     10.1 Вступление в силу настоящего Договора начинается с даты его подписания Сторонами и действует до 31 декабря 2016 года. После окончания срока действия настоящего Договора, если ни одна из сторон не изъявила желание расторгнуть Договор в течении 14 (четырнадцати) календарных дней до даты окончания его срока действия, настоящий Договор считается пролонгированным на следующий календарный год.

     10.2 Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности в случае ее наличия за весь период до расторжения настоящего Договора.

     10.3 Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

     10.4 Стороны договорились о нижеследующем: всякая корреспонденция, в том числе акты оказания услуг, счета, счет-фактуры, дополнительные соглашения к настоящему Договору, претензии третьих лиц (в том числе Абонентов), письма, извещения и т.р. считаются направленными надлежащим образом, если они направлены по адресу, указанному в настоящем Договоре. Пр этом Стороны обязуются принять все необходимые меры для получения поступившей корреспонденции по указанному адресу.

     10.5 Стороны подтверждают, что вручение корреспонденции штатному работнику Стороны признается вручением корреспонденции самой Стороне.

     10.6 Сторона, не известившая другую Сторону об изменении своего адреса в срок установленный настоящим Договором, не вправе ссылаться на направление корреспонденции по ненадлежащему адресу.

     10.7 Контактные лица Сторон:

                                                                   ИСПОЛНИТЕЛЬ                                    ЗАКАЗЧИК      
 По техническим вопросам                                                                                                                                                            
 Должность  
 телефон/факс  
 E-mail  
 По общим вопросам  
 Должность  
 телефон/факс  
 E-mail  

     10.8 Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

          10.8.1 Правила предоставления услуг - Приложение № 1

          10.8.2 Тарифы - Приложение № 2

          10.8.3 Форма заявки на оказание Услуг - Приложение № 3

          10.8.4 Порядок взаимодействия сторон в случае возможных претензий - Приложение № 4

 

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

                                               ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                              ЗАКАЗЧИК                                             

Общество с ограниченной ответственностью "Пиджин Телеком"

Юридический адрес: 123098, город Москва, улица Живописная, дом 56, квартира 37

Фактический адрес: 644007, город Омск, улица Герцена, дом 58, 5-й этаж, офис 519

Почтовый адрес: 644007, город Омск, улица Герцена, дом 58, 5-й этаж, офис 519

 

ИНН/КПП 7734391103/773401001

ОГРН 1167746885613

 

Р/сч 40702810302630001363

АО "АЛЬФА-БАНК" Г. МОСКВА

К/сч 301801810200000000593

БИК 044525593

 

Тел. (3812) 508-609

       (3812) 508-504

E-mail: info@pigeon-telecom.ru

http://www.pigeon-telecom.ru

 

 

 Директор ООО "Пиджин Телеком" ___________________/Каретников А.Е.

 

 МП

"___" ____________ 2017 года

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору оказания услуг по SMS/E-mail/WhatsApp/Viber-рассылке

 

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

     1. ЗАКАЗЧИКОМ считается лицо, заключившее с ИСПОЛНИТЕЛЕМ Договор оказания Услуг.

     2. Предоставление доступа ЗАКАЗЧИКУ к комплексу ИСПОЛНИТЕЛЯ производится ИСПОЛНИТЕЛЕМ после подписания Договора с ЗАКАЗЧИКОМ.

     3. Формирование текста Сообщения и набор абонентского номера для доставки Абоненту производится ЗАКАЗЧИКОМ с соблюдением требований действующего законодательства РФ, Договора и настоящих Правил.

     4. Не допускается рассылка ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ Сообщений Абонентам без их предварительного письменного согласия.

     5. Не допускается рассылка ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ Сообщений для распространения рекламы с применением средств выбора и/или набор абонентского номера без участия человека (автоматическая рассылка)

     6. Не допускается рассылка ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ Сообщений, относимых к СПАМу

     7. Тексты, передаваемые ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, Сообщений должны соответствовать нормам действующего законодательства РФ, в том числе и нормам законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории РФ, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.

     8. При использовании персональных данных Абонента ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать требования Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.06.2006, а также других нормативных актов, регулирующих правоотношения в данной области.

     9. Услуги предоставляются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями. В случае проведения работ по техническому обслуживанию, а также других регламентных работ. ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА о проведении плановых технических работ не менее, чем за 3 (Три) календарных дня.

     10. ЗАКАЗЧИК должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля.

 

                                               ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                                ЗАКАЗЧИК                                             

 

Директор ООО "Пиджин Телеком" ___________________/Каретников А.Е.

МП

 

 

"___" _____________ 2017 года

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору оказания услуг по SMS/E-mail/WhatsApp/Viber-рассылке

 

ТАРИФЫ

 

 

 

 

                                                    ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                             ЗАКАЗЧИК                                                

 

Директор ООО "Пиджин Телеком" ___________________/Каретников А.Е.

МП

 

 

"___" ____________ 2017 года

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору оказания услуг по SMS/E-mail/WhatsApp/Viber-рассылке

 

ФОРМА

ЗАЯВКА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

 

город Омск                                                                                                                                                                     "___" _________ 2017 года

 

1. Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________________

2. Вид Услуги: ____________________________________________________________________________________________________________________

3. Отчетный период оказания Услуги: _________________________________________________________________________________________________

4. Количество Сообщений: __________________________________________________________________________________________________________

5. Имя отправителя: _______________________________________________________________________________________________________________

6. Форма оказания Услуги: __________________________________________________________________________________________________________

7. Дата и время начала оказания Услуги: ______________________________________________________________________________________________

8. Дата и время окончания оказания Услуги: ___________________________________________________________________________________________

 

 

                                                    ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                                ЗАКАЗЧИК                                             

 

Директор ООО "Пиджин Телеком" ___________________/Каретников А.Е.

МП

 

 

"___" __________ 2017 года

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Договору оказания услуг по SMS/E-mail/WhatsApp/Viber-рассылке

 

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ

 

     1. В случае направления ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного или устного обращения, претензии, жалобы, предписания по поводу сообщений, в том числе их содержания, передаваемых ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Услуг ИСПОЛНИТЕЯ, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора сотовой связи либо иных заинтересованных лиц, ИСПОЛНИТЕЛЬ незамедлительно передает поступившую информацию ЗАКАЗЧИКУ, который в свою очередь, в срок не более 3 (трех) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения на предмет нарушений со стороны ЗАКАЗЧИКА и/или клиентов ЗАКАЗЧИКА, и предоставляет письменный ответ ИСПОЛНИТЕЛЮ.

     2. До момента завершения проверки обоснованности обращения, Стороны должны принимать следующие временные ограничительные меры с целью минимизации возможного ущерба, вызванного обращением:

          ЗАКАЗЧИК - требовать от Клиента, чтобы тот незамедлительно остановил передачу сообщений нежелательного содержания, а случае невозможности немедленной остановки временно блокировать учетную запись Клиента. Включать фильтры, блокирующие прохождение сообщений нежелательного содержания, настроенные на соответствующие идентификаторы отправителей и/или фрагменты текстов.

          Обе Стороны - временно блокировать передачу Сообщений.

          Для предоствращения перебоев в оказании Услуг, подобные меры принимаются техническим персоналом Сторон в согласованном порядке. Сторона, являющаяся инициатором принятия ограничительной меры, обязана поставить в известность другую Сторону о намерении ее произвести, предоставить другой Стороне время, достаточное для переключения каналов связи и рассылку уведомлений третьим лицам и поизводить действия только после получения подтверждения готовности второй Стороны. Это время не может превышать 24 (двадцати четырех) часов.

     3. В целях ускорения расследования и повышения его объективности, Стороны обязуются в минимально возможные сроки предоставлять друг другу необходимые материалы (содержание, точное время и направления, по которым шла передача нежелательных Сообщений, откуда поступило обращение, его характер и так далее).

     В любо случе, ЗАКАЗЧИК обязуется направить Абоненту любо иному заинтересованному лицу официальный овтет в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения или сведений от ИСПОЛНИТЕЛЯ об обращении Абонента (заинтересованного лица), в случае если такое обращение имело место. ИСПОЛНИТЕЛЮ в тот же срок направляется копия ответа ЗАКАЗЧИКА.

     В случае обнаружения нарушений, указанных в обращении Абонента, либо иного заинтересованного лица, ЗАКАЗЧИК предпринимает все меры по незамедлительному устранению нарушений.

     Ограничительные меры, принятые Сторонами, снимаются после устранения нарушения, если таковое было выявлено, либо после подтверждения того, что факт нарушения отсутствовал.

     ЗАКАЗЧИК считается признавшим обращение обоснованным, если им нарушены сроки официального ответа на обращение согласно пункту № 1 настоящего Приложения.

     Для ускорения работы над обращение абонента или иного заинтересованного лица допускается обмен документами между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ по факсу и/или электронного почте в соответствии с контактной информацией согласно пункту 10.7 Договора, при условии незамедлительного направления оригиналов документов почтой.

 

                                                    ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                               ЗАКАЗЧИК                                             

 

Директор ООО "Пиджин Телеком" ___________________/Каретников А.Е.

МП

 

 

"___" ____________ 2017 года